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      關于印發《全國稅務師職業資格考試計算機考試環境下故障處理辦法》的通知

      中稅協發〔2015〕062號

      時間:2015-12-22 15:52 來源:中國注冊稅務師協會
      【字體:

      各省、自治區、直轄市和計劃單列市注冊稅務師協會:
              現將《全國稅務師職業資格考試計算機考試環境下故障處理辦法》下發你們,請遵照執行。

                                                                                               中國注冊稅務師協會
                                                                                                      2015128

       

      全國稅務師職業資格考試計算機考試環境下故障處理辦法 

              為了保障全國稅務師職業資格考試計算機化考試順利舉行,及時處理計算機考試環境下可能發生的各種風險和故障,維護考生的合法權益,根據《全國稅務師職業資格考試突發事件應急處理辦法》的規定,現就計算機考試環境下的故障處理辦法通告如下:
              一、考點(考場)出現斷電情況的處理
              如果個別考點(考場)出現斷電情況,可能影響該考點(考場)考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。
              如果考試開始前或考試過程中個別考點(考場)出現斷電情況,機考公司原則上應當在45分鐘內解決,并按照全國稅務師職業資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關規定或指令給予補時;如果45分鐘內無法解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
              二、廣域網出現故障情況的處理
              如果個別考點(考場)廣域網出現故障,可能影響該考點(考場)考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網故障只在考試開始前對考生產生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。
              如果考試開始前個別考點(考場)廣域網出現故障,技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
              三、局域網出現故障情況的處理
              如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障,可能影響該考點(考場)考生登錄考試頁面??荚囬_始后局域網出現故障,對考生不會產生影響。如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障,可能影響該考點(考場)考生主動提交答題結果。
              如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障,技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
             如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障,考生可向監考人員說明情況,經監考人員同意后可以離開考場,考試數據將被自動保存,不會影響考試結果。
              四、考試管理機出現故障情況的處理
              考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數據以及管理考試過程的計算機。如果個別考場考試管理機出現故障,可能影響該考場考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面??荚嚬芾頇C故障只在考試開始前對考生產生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。
              如果考試開始前個別考場考試管理機出現故障,技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
              五、考試機出現死機情況的處理
              考試機是每位考生用于接收考試數據、進行答題和保存答題結果的計算機。如果個別考生考試機出現死機,可能導致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。
              如果個別考生考試機出現死機情況,技術支持人員將采取措施排除故障,包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機,考試結果將自動保存,不影響考試正常進行;如果更換考試機,考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后,如果影響到考試時間,考試時間將相應延長。
              六、考試機出現配件或軟件故障情況的處理
              考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現故障,技術支持人員將采取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批準后,考生可以獲得相應補時。
              考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統。如果個別考生考試機軟件出現故障,技術支持人員將采取措施予以排除,包括調試系統、調出輸入法等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批準后,考生可以獲得相應補時。
              七、故障發生時的處理程序
              故障發生時,考生應當及時向監考人員提出,服從監考人員安排,耐心等待技術支持人員進行解決。
              在發生上述斷電、斷網、考試管理機故障情況時,各地稅協巡考人員以及機考公司應當及時上報考試辦,并隨時通報故障處理進展情況,同時將最終處理結果做出記錄。如果考試開始前發生的故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決,或者考試開始后發生的故障在故障發生后45分鐘內無法得到解決,考試辦將決定停止考試,并另行安排考試。機考公司應當安撫考生,盡快疏導考生離開考場。
              如果受到故障影響的考生決定不參加考試辦另行組織的考試,考試辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,可在考試辦做出該考點(考場)停止考試決定之后,在考場現場登記個人信息和所選擇的方案。
              考試過程中遇到的其他特殊情況,由考試辦決定處理辦法。
              八、為受到故障影響考生另行安排考試
              考試辦將計劃于201635日為受到故障影響的考生在所在考區另行組織一次考試。相關考生的準考證打印時間另行通知。

                         

       

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